こちらの記事では、
・コミックシーモアで決済ができない、決済エラーになってしまった
・コミックシーモアで支払いエラーが出る
・コミックシーモアで購入できない、買えない
・クレジットカードエラーが出る
・auかんたん決済ができない
・apple payでエラーが出る
・「大変申し訳ございません。只今大変込み合っております為、処理を行うことができません。ご購入サイトに戻り～」と表示された
上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。
コミックシーモアで購入できない、支払いエラーが出る原因と解決策
コミックシーモアは、81万冊以上の品揃えを誇る大規模電子書籍サイトです。
比較的女性向け作品に強く、少女漫画、女性漫画、BL・TL、大人向け漫画を豊富にそろえています。
そんなコミックシーモアですが、どうやら決済システムに対象の脆弱性が見られるようで、シーモア側も把握しています。
また、人気サイトであるがゆえにアクセス集中による通信障害が起こり、しばらく購入できないこともしばしば。
そんなコミックシーモアで、電子書籍が買えない場合の対処法を記載していきます。
コミックシーモア側から公言されている対処法をチェックする
まず最初に確認すべき項目がこちら。
コミックシーモア側から公言されている、決済エラー時の対処法をチェックしてみてください。
前述したとおり、コミックシーモアでは決済エラーや支払いエラーが多発しているようで、コミックシーモア管理者側もエラーに関しては把握しているようです。
こういった電子書籍サイトなどに、決済エラーは付き物ということもあり、的確に対処法を記載してくれています。
上記画像の通り、auかんたん決済やソフトバンクまとめて支払い等、各支払い方法に合わせた対処法も記載されています。
一度目を通しておくことをおすすめします。
決済・支払いエラー時の対処法を確認する【コミックシーモア公式】＞＞＞
もしこちらの内容を確認しても解決までに至らなかった場合は、これから記載する内容を読み進めてみてください。
コミックシーモアの推奨している環境で決済していなかった
コミックシーモアで商品を購入するためには、使用しているデバイスの環境が、コミックシーモアが指定している水準のものでしか決済できません。
ご自身が使用しているデバイスの環境を確認してみましょう。
①iPhone、iPad
webサイト：iOS9.3.6以降 本棚アプリ：iOS10.0以降
②android
webサイト：android5.0以降 本棚アプリ：android5.0以降
③PC（Windows）
webサイト：Windows8.1/10 本棚アプリ：Windows8.1/10
④PC（Mac）
Webサイト：Mac OS X 10.13以降 本棚アプリ：非対応
上記の表の基準を満たしていない場合は更新を行いましょう。
更新は設定からシステムアップデートを選ぶと自動で更新します。
また推奨ブラウザに関してはすべて最新バージョンのものが推奨環境となるので、
同時にアップデートする必要もあります。
コミックシーモア推奨環境の詳細はこちら【コミックシーモア公式】＞＞＞
過去のキャッシュが原因で何らかのエラーが発生した
過去のキャッシュが原因で、決済エラーが出てしまった可能性があります。
キャッシュとはページの表示速度を上げるため、使用端末上に残ったデータのようなものです。
稀にこれらのデータが決済時に邪魔してしまうことがあります。
コミックシーモアで最近電子書籍の購入を行ったことがある方は注意が必要です。
キャッシュの削除方法に関しては、コミックシーモアが解説ページを設けてくれています。
PC、iPhone、androidそれぞれの端末によって削除方法は違うので、確認してみてください。
一時的な通信エラーやアクセス集中による通信障害が発生している
コミックシーモアは電子書籍サイトの中でも1位2位を争うほどのサイト規模を誇っています。
そのためアクセスが集中し、通信障害が起こってしまうことが多々あるようです。
この状態で決済を行うと、正常に電子書籍を買えないようです。
もし通信障害による決済エラーや支払いエラーが起きてしまっている場合は、下記画像のような文章が表示されます。
文字通りアクセスが集中しており、決済処理を行えない状況となっています。
この場合は、アクセスが安定するまで時間を置くしかありません。
おおよそ1時間ほど待っていると直っていたという声が多いので、まずは1時間ほど待ってみてはいかがでしょう。
現在もアクセス障害が発生しているかどうかは、
こちらから確認可能です。
もしくはコミックシーモア公式Twitterから確認してみてください。
もし数時間経っても改善しない場合は、コミックシーモアサポートセンターに問い合わせを行いましょう。
コミックシーモアサポートセンターへ問い合わせる【コミックシーモア公式】＞＞＞
コミックシーモアでクレジットカードエラーが出る場合
ここからは、クレジットカードを使用した際にコミックシーモアでエラーが出た場合の原因と対処法を記載していきます。
コミックシーモアには対応していないクレジットカードを使用した
コミックシーモアで使用できるクレジットカードは５種類あります。
日本でメジャーなクレジットカードであれば問題ないですが、海外のクレジットカードなどを使用する場合は、決済できない場合があります。
対応しているクレジットカードは公式ホームページでも確認できるので、使用しているクレジットカードが対応外なのかどうかを確認しましょう。
コミックシーモアで使用できるクレジットカードはこちら【コミックシーモア公式】＞＞＞
今回の電子漫画の買い物でクレカ上限額を超えてしまった
クレジットカードには契約時に設定した上限金額というものが存在します。
設定金額を超過してしまった場合は、クレジットカードの使用ができなくなります。
そういった場合は、各クレジットカード会社に連絡を取り、臨時振り込みを行うか、設定額の上限を引き上げるようにしましょう。
何事も計画的にクレジットカードは使用するのをオススメします。
3Dセキュアによって一時的にカードがロックされた
３Dセキュアは第三者の不正利用防止のためのセキュリティになります。
主に、生体認証やパスワードの入力によって、解除ができますが、３～５回認証に失敗すると、
一定期間クレジットカードの使用が制限されるようになります。
制限された場合は、少し時間を空けて再度入力、認証を行う必要があります。
またパスワードを忘れてしまった場合は、クレジットカード会社に連絡を行い、パスワードの再発行、生体認証の再設定を行いましょう。
認証に多く失敗すると制限時間が長くなり、最悪の場合、クレジットカードが停止します。
しっかりとパスワードを確認したうえで認証を行いましょう。
クレジットカード番号やセキュリティコードに入力ミスがあった
記入する内容に誤りがあれば、クレジットカード決済はできません。
自身のクレジットカード番号が一字違わず入力できているか確認しましょう。
クレジットカード番号は表面の１２桁の数字からなる番号で、
セキュリティー番号は裏面の下３桁の番号になります。
確認を十分に行うしかありませんが、しっかりと確認しましょう。
auかんたん決済ができない場合
ここからは、auかんたん決済ができない原因と対処法を記載していきます。
MPLE0023のエラーコードが出た場合
この場合は、au側で生じているエラーとなるため、auへ問い合わせるしかないようです。
具体的な原因はわからない状況なので、素直に問い合わせるか他の支払い方法を利用しましょう。
MPLE0022、MPL40104のエラーコードが出た場合
上記エラーコードが出た場合は、auかんたん決済の利用限度額を超えています。
auかんたん決済の利用額に関しては、こちらに詳しく書かれています。
心当たりがある場合は、一時的に上限を引き上げるか、他の支払い方法を利用しましょう。
MPL40506のエラーコードが出た場合
この場合も、au側で生じているエラーとなります。
認証時にシステムエラーが発生している可能性があるため、au側に確認してみないと解決しません。
MPLE0041のエラーコードが出た場合
このエラーコードが表示された場合は、キャッシュによるエラーが起こった可能性があります。
連続してボタンを押下すると正しく認識されずエラーが発生することがあり、
その際に発生したキャッシュが支払いエラーを起こしてしまいます。
キャッシュの削除方法に関しては、こちらから確認してみてください。
apple payでエラーが出る場合
ここからは、apple payでエラーが出る場合の原因と対処法を記載していきます。
apple payに登録しているクレジットカードに問題あり
apple payでエラーが出てしまった場合、おおよその原因は登録しているクレジットカードにあります。
考えられる原因は以下の通り。
①コミックシーモアで利用可能なクレジットカードではない。
②カードの上限額に達している
③カードの有効期限が切れている。
アップルペイを利用する人は、コミックシーモア対応クレカに関して確認する機会はないと思われますが、もしかしたら紐づけているカードが対応していなかった可能性があります。
一度、こちらからコミックシーモアで利用可能なクレカに関して確認してみてください。
②の場合は、一時的にカードの利用上限額を引き上げるか、他の支払い方法を利用しましょう。
③の場合も、その他のクレカか、支払い方法を利用するしかないようです。
それでも解決しない場合
上記解決策を試してみても解決しない場合。
この場合は、下記2点の方法を試してみましょう。
他の支払い方法を利用する
コミックシーモアではクレジットカードだけでなく、他の支払い方法も多くあるので、
クレジットカード支払い以外の方法を使用するのも良いと思います。
・PayPay ・LINEpay ・ApplePay ・楽天ペイ ・d払い ・YAHOO!JAPANウォレット
・WebMoney ・PayPal ・楽天Edy ・Bitcash ・Netcash ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い
上記の支払い方法もクレジットカード支払いと同じくらい簡単なので試してみてはいかがでしょうか。
コミックシーモアで利用可能な支払い方法一覧【コミックシーモア公式】＞＞＞
コミックシーモアサポートセンターへ連絡する
どうしてもクレジットカード決済を行いたいという方に関しては、
コミックシーモアのサポートセンターに直接問い合わせると早期解決につながります。
下記のアドレスからサポートセンターに問い合わせてみてください。
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