ひかりtvショッピングで決済エラー！クレカが使えない、登録できない、無効になるときの対処法

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ひかりＴＶショッピングは、ひかりTVが運営する通信ショッピングサイトです。

シンプルで見やすいサイトデザインが好評であり、PayPayや楽天Payとのキャンペーンも頻繁に行っていることから、最近利用する方が増えている印象です。

一方で、普段からクレジットカードに関する問題が多発しており、システムエラーによって決済できない人も多くいます。

ひかりTVでクレカが使えない原因としては、基本的に利用者側による問題が多く挙げられるのですが、ひかりTV側による問題も考えられます。

クレカ以外を使用した場合も、購入エラーとなる事例が存在するのですが、まずはクレカエラーが起こった際の解決策から記載していきます。

ひかりtvショッピングでクレジットカードが使えない時の原因と対処法

まずはひかりtvショッピングでクレジットカードが使えない時に考えられる原因と解決策を記載していこうと思います。

ひかりtvショッピングの決済端末に未対応のクレカだった

まずはじめにあげたい原因がこちら、お使いのクレジットカードがひかりtvショッピングに対応しているかどうかです。

クレジットカードには多くの種類がありますが、その全てがひかりtvショッピングに対応しているとは限りません。

非対応のクレジットカードを使用すれば当然決済を行うことはできません。

こちらからひかりtvショッピングで利用可能なクレジットカードが確認できるので、一旦確認してみると良いでしょう。

ひかりtvショッピングで利用可能なクレジットカードはこちら【ひかりtvショッピング公式】＞＞＞

※TOPページに飛んでしまう場合は、右上FAQより「クレカ」で検索してみてください。

ひかりtvショッピング推奨閲覧環境以外の環境で購入した

ひかりtvショッピングには推奨環境というものが存在します。

この推奨環境になっていないブラウザで操作をしようとしても、上手く動かず決済も正常にできないことがあります。

あまり多くの方に当てはまるものではないと思いますが、確認しておいても良いかと思います。

こちらからひかりtvショッピングの推奨環境を確認できるので、チェックしてみてください。

ひかりtvショッピングの推奨環境を確認する【ひかりtvショッピング公式】＞＞＞

※TOPページに飛んでしまう場合は、右上FAQより「推奨環境」で検索してみてください。

クレジットカードの上限額が今回の買い物で超えてしまった

今回のひかりtvショッピングでの決済でお使いのクレジットカードの上限額を超えてしまった場合も決済ができない原因となります。

こちらは、利用明細を頻繁に確認しない方や直近で大きな決済を行なった方に見られる原因だと思います。

クレジットカードの利用可能額は、決済時期と引き落とし時期によっては直近2ヶ月の分まで含まれることがあるので、大きな買い物をした、旅行などのイベントがあったという方は利用明細を確認してみるのが良いかと思います。

一時的に上限額を引き上げることも可能ですが、時間がかかることが多いです。

急ぎで購入を考えている方は、別のクレジットカードを使用するか他の支払い方法を選択するのが良いでしょう。

ひかりtvショッピングで利用可能な支払い方法はこちら【ひかりtvショッピング公式】＞＞＞

※TOPページに飛んでしまう場合は、右上FAQより「支払い方法」で検索してみてください。

第三者不正利用防止機能が働いた

・深夜（0時〜6時）に決済を行なった

・5万円を超えるレベルの高額決済を行なった

・初めてひかりtvショッピングでクレジットカードを使用した

これらに当てはまるような場合、第三者不正利用防止機能が働いた可能性があります。

この機能が働くとカードが一時的にロックされてしまい決済を行えない状態になってしまいます。

この状態になった場合は、カード会社から連絡が入るはずですので、メールなどの案内にしたがいましょう。

このような場合で急ぎで購入をしたい方も先ほどと同じように、別のクレジットカードか他の支払い方法を選択しましょう。

ひかりtvショッピングに登録した住所とクレカに登録した住所が違う

ひかりtvショッピングで会員登録や買い物を行う時に、氏名や住所などの個人情報を入力したはずです。

この情報とクレジットカードに登録している情報が一致しない場合、エラーが出ることがあるようです。

ひかりtvショッピングでは不正利用防止に関して厳しくしているため、情報の間違えはエラーに繋がるとされています。

ひかりtvショッピングに登録している個人情報はこちらから確認できます。

心当たりのある方はチェックしておくほうが良いと思います。

「クレジットカード情報が無効です。入力内容を確認してください。」と表示された場合

この場合の対処法も上記に記載したとおりです。

考えられる原因は複数存在しますが、クレジットカード情報が無効とのことなので、まずは「ひかりtvショッピングに登録した住所とクレカに登録した住所が違う」の項目を確認してみましょう。

ちなみにこちらの内容に関しては、ひかりTVショッピング側からエラー原因に関して公言されています。

こちらに一度目を通しておくことも良いかもしれません。

カード決済エラーが出てできません【ひかりTVショッピング】

※TOPページに飛んでしまう場合は、右上FAQより「決済エラー」で検索してみてください。

ひかりtvショッピングで購入できない、買えない原因と対処法

そもそもクレカ以外の支払い方法でも購入できない、買えない、決済できないという場合。

以下の原因が考えられます。

キャッシュによる何らかのエラーが発生した

キャッシュが原因によって、何らかのエラーが発生し決済できなかった可能性があります。

この場合の解決方法は非常に簡単で、こちらのページに入り、Ctrl+Shift+Rを押すだけです。

これによりキャッシュを削除しながら、ページの更新を行うことができます。

クレカ以外の決済方法でエラーが出た場合は、この対処法を行うことで解決する人が多いようですね。

スマホの場合は、こちらから再決済を行ってみてください。

一時的なひかりTVショッピング側による通信エラーが原因

決済時に、ひかりTVショッピングで一時的な通信エラーが起こった可能性があります。

ひかりTVショッピングでは、セール時などにアクセスが集中してしまい、サイトが重くなってしまう場合があります。

過去に通信エラーが起きてしまい決済できなかった事例があるので、可能性としては捨てがたいですね。

時間をおいてから改めてHOME画面に戻り、再決済してみることで解決することがあります。

入力ミスによる決済エラー

ひかりTVショッピングに入力した情報に誤りがあった場合も、エラーが起きてしまいます。

住所不備やクレカ番号の打ち間違い等、心当たりがある場合は、再度注意しながら決済してみてください。

「システムエラーが発生しました。恐れ入りますが、トップページから操作をやり直して下さい。」と表示された場合

上記内容が表示されて決済できなかった場合。

この場合は、前述した「キャッシュによる何らかのエラーが発生した」の内容を読んでみてください。

それでも解決しない場合は、下記問い合わせフォームより連絡しましょう。