リラックス（Relux）で予約ができない時に確認すべき項目

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

Relux（リラックス）は、満足度の高いホテル・旅館を厳選した宿泊予約サービスです。

Reluxでは掲載される宿泊施設の審査を厳格におこない、100項目にもおよぶ審査基準をクリアした一流ホテル・旅館だけを掲載しています。

そのため、一回当たりの決済額が高額になることも多く、それが決済エラーの原因となってしまう（クレカの利用額を超えてしまう）こともあります。

最近頭角を現しているため、「予約できない」といった声も最近になってよく聞くようになりました。

特にrelax側の決済システムに脆弱性が見られるわけではないので、relaxで予約できない原因は利用者自身の問題であることがほとんどです。

下記よりRelux（リラックス）で予約ができない時に考えられる原因と解決策を記載していきます。

ぜひ参考にしてみてください。

Relux（リラックス）で予約ができない時に考えられる原因と解決策

Relux（リラックス）の推奨しているブラウザ環境以外で決済を行った

まず最初に確認してほしいのが、Reluxの推奨しているブラウザ環境で決済を行なっていたかどうかです。

推奨のブラウザ環境とは、そのサービスなどが正常に作動するための環境であり、この環境になっていないと動作はもちろん決済にも影響を及ぼしかねません。

まずは自身のブラウザ環境を確認し、それがReluxの推奨環境と一致しているかを確かめてみてください。

こちらからReluxの推奨環境を確認することができるので、少しでも気になる方は確認してみましょう。

Reluxの推奨環境を確認する【Relux公式】＞＞＞

※上記リンクをクリックしてTOPページが表示された場合はこちらを確認してみてください。

過去Reluxに訪れた際のキャッシュが原因

過去ReluxのHPに訪れた際のキャッシュが原因で、予約や決済ができなかった場合があります。

キャッシュがどうたらとよくわからないかもしれませんが、実はこの場合の解決方法は非常に簡単です。

こちらのページに入り、Ctrl +Shift +Rを押すだけで解決します。

こうすることで、キャッシュをクリアにすることができ、ページの更新を行うことができます。

一旦試してみるのが良いかと思います。

また、スマホで利用している方は、こちらから再度決済を行なってみてください。

Relux未対応のクレジットカードを使用して予約しようとした

使用したクレジットカードがRelux未対応のクレジットカードだった場合、決済を行うことはできません。

クレジットカードの種類は非常に豊富であり、キャッシュレス決済の仲間入りになれますが、その全ての種類のクレジットカードがReluxに対応しているわけではありません。

対応していないクレジットカードで決済を行なおうとしてもずっとエラーが出続けるだけです。

こちらからReluxで利用可能なクレジットカードの種類を確認することができるので、少しでも心当たりのある方は、確認するのが良いかと思います。

Reluxで利用可能なクレジットカードはこちら【Relu公式】＞＞＞

※上記リンクをクリックしてTOPページが表示された場合はこちらを確認してみてください。

予約時に通信エラーや、サイトメンテナンスが起こった

Reluxで宿泊施設を予約している時に、一時的な通信エラーが発生した場合があります。

長期休暇前など予約の集中する時期によく見られる現象で、頻繁に起こり得るエラー要因でもあります。

また稀にReluxがサイトメンテナンスを行うこともあるのでその場合もエラーが発生してしまいます。

通信エラーなどが原因と感じた方は、こちらを確認して通常通り表示されたら再度決済を行なってみてください。

決済手続きを行っている間に、他の人が予約をしてしまった

宿泊施設予約でまだ決済完了していない状態の時に他の人が同じところを予約完了してしまった可能性があります。

この場合、宿泊施設の予約者は先に決済を行なった方のものとなり、同じプラン・部屋では予約できません。

あまり起きることはないですが、稀に起きてしまう原因になります。

また、実際には予約が埋まっているのに空いているかのように表示されることもあるみたいです。

オンラインという性質上、そのようなタイムラグはしょうがないものなのかもしれません。

この場合は、その宿泊施設のその部屋は諦めて別の予約を取るしかありません。

上記原因一覧を確認しても解決しなかった場合

上記の考えられる原因一覧を確認しても、解決しなかった場合。

この場合は以下2点の方法を行うことで、間接的に解決することができます。

予約できなかったときに使用した支払い方法以外で決済する

予約の際に使用した支払い方法以外で決済するのが良いかと思います。

ただ少しネックなのがReluxではあまり支払い方法が豊富ではありません。

予約時に決済をするのではなく、現地でその場に合わせた決済をするなど色々な方法を考えるのが良いかと思います。

こちらから利用することができる支払い方法を確認することができるので、その中で自分にとっての最適解は何か考えるのが良いでしょう。

※上記リンクをクリックしてTOPページが表示された場合はこちらを確認してみてください。

Reluxサポートセンターに問い合わせる

これまで記述してきた原因やその対処法を読み実践してみても解決できなかったという場合。

この場合は、Reluxお問い合わせフォームに問い合わせるのが1番かと思います。

その際には、これまで試してきたことなども記入するのが良いかと思います。

また、たくさんQ &Aがあるのでそちらも参考にしてみましょう。

Reluxお問い合わせフォームに問い合わせる【Relux公式】＞＞＞