ふるなびは、便利なふるさと納税サービスサイトであり、多くのユーザーが利用しています。
その一方で、クレジットカードエラーが発生してしまうという報告が多々あるようです。
この問題を解決するためには、まずなぜエラーが発生するのかを理解することが重要です。
下記に、原因と解決方法を記載いたしました。解決までの糸口となれば幸いです。
ふるなびに対応していないクレジットカードを使用している
まず最初に確認して欲しい項目がこちら。
ふるなびの決済システムに対応しているクレジットカードを使用したかどうか？です。
もし未対応のクレカを利用した場合は、エラーが出てしまうことは致し方ありません。
取り急ぎ、こちらのページで対応クレカ一覧を確認してみましょう。
ふるなびで利用可能なクレジットカード一覧【ふるなび公式】＞＞＞
サイトによっては、VISAは使えずMasterCardのみ利用可能といったところもあります。
また、利用可能クレカに関しては都度変化していくものなので、過去そのカードが使えたからといって今回も使えるとは限りません。
支払い情報の誤り
ふるなびでクレジットカードエラーが発生する最も一般的な原因の1つは、支払い情報の誤りです。
入力されたクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどが正確でない場合、システムは決済を処理できずエラーが発生します。
改めて、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなどの情報が正確かどうかを確認しつつ、再度、こちらのページから決済してみてください。
絶対間違えていないはずだ…と思われる方は、次の原因を確認してみてください。
支払い制限や残高不足
別の原因として、クレジットカード会社による支払い制限や残高不足が考えられます。
クレジットカード会社は、セキュリティ上の理由や利用限度額を超えた場合に支払いを制限することがあります。
セキュリティ上の理由にてエラーが出てしまう場合、かなりの確率で一度に30万円以上の決済を行なっている可能性が高いです。
カードによっては、このセキュリティシステムを3Dセキュアと呼び、主に楽天カードやyahooカードを利用している方はこちらが原因の可能性が高いです。
この場合は、カード会社に連絡を行い、制限を解除してもらうしかありません。
もし残高不足によるエラーが起きた場合は、他のクレカを利用するか、一時的に残高上限を増やしてもらいましょう。
システムの一時的な障害
ふるなびのシステムに一時的な障害がある場合も、クレジットカードエラーが発生する可能性があります。
システムメンテナンスや、アクセス集中によるサーバーの問題が原因で、正常な決済ができないことがあります。
特に12月〜1月にかけては、ふるなびのサイトにアクセスが集中する時期です。
このアクセス集中が起きてしまい、決済周りに異常が起きている可能性もあります。
この場合は、しばらく時間を置いてから再度決済してみてください。一時的な障害の場合、時間が経つことで問題が解消することがあります。
また、ふるなびの最新情報やTwitterをチェックして、システムメンテナンスや障害の情報を確認してください。公式のお知らせがある場合は、復旧まで待つ必要があります。
インターネット接続の問題
ふるなびのクレジットカード決済はインターネットを介して行われます。
インターネット接続に問題がある場合、決済処理が正常に行われずエラーが発生することがあります。
対処法としては、以下の手順を試してみてください：
- インターネット接続が安定しているか確認してください。他のウェブサイトへのアクセスやネットワーク設定を確認し、問題がないか確認しましょう。
- Wi-Fiやモバイルデータなど、別のインターネット接続方法を試してみてください。
キャッシュがエラーを引き起こしている可能性あり
過去ふるなびを閲覧してきたことにより、あなたのPC内にキャッシュが溜まってしまい、これが原因でクレジットカードエラーを引き起こしている可能性もあります。
キャッシュとは、一度訪れたサイトに再度訪れる際、ページ表示速度を高速化するために、あらかじめPC内にそのサイトの情報を溜め込んでおく機能のことを指します。
この過去の情報が引き金となり、決済エラーを引き起こしてしまうことがあるのですが、これに関してはキャッシュを削除することで解決します。
PCの方は、こちらのページに入り「Ctrl＋Shift＋R」を同時押ししてみてください。これでキャッシュを削除した状態で、ページの更新が可能となります。再度決済してみましょう。
スマホの方は、こちらのページから再決済してみてください。
それでも解決しない場合は
上記原因や解決方法を試してみても解決しなかった！と言う場合は、以下いずれかの方法を検討しましょう。
他の支払い方法を利用する
ふるなびではクレジットカード決済以外にも、様々な支払い方法を利用できます。
決済方法の種類はすべて合わせると9種類にもなり、非常に充実していることがわかりますね。
AmazonペイやPayPayなど、場合によってはクレカを利用するよりもお得になる可能性があり、大変ありがたいです。
「必ずしもクレカを利用して支払いたいんだ！！！」といった方は、最後に記載する項目を確認してみてください。
ただ、最終手段の場合は時間がかかってしまうため、個人的には手っ取り早く解決可能な、他の支払い方法を利用することをおすすめします。
ふるなびサポートセンターに連絡を行う
最終手段として、ふるなびのサポートセンターに連絡を行う解決方法もあります。
クレジットカードが使えない旨を伝えることで、現在の状況に基づいて最適な解決案を提案してくれるはずです。
ただ、多くの場合は「カード会社に問い合わせて下さい」と言われ、結局解決までに大幅な時間がかかってしまうことがしばしば。
解決までにある程度時間がかかっても良いと言う方は、この方法を試してみましょう。
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