こちらの記事では、
- Gcolleで決済エラーが出てしまった
- Gcolleでクレジットカード決済できない
- Gcolleでクレカが使えない、エラーが出る
上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。
Gcolleでクレジットカードが使えない原因と対処法
推奨されている環境以外で決済手続きを行った
まず最初に確認いただきたい内容がこちら。
使用中のデバイスのブラウザ、OS等が古い場合、対象外の場合は決済エラーが発生する可能性があります。
Gcolleでは、スマートフォン・PC・タブレットそれぞれ推奨環境が異なります。
また、近年は最新機種の発売も多く、それに伴ったOSのアップデートが行われるため、自身の環境が推奨環境から外れることもあります。
公式HPの推奨環境を参照し、使用中のデバイスがサービスに対応しているか確認することをお勧めします。
※上記リンクをクリックしてTOPページに戻る場合はこちらを確認してみてください。
非対応のクレジットカードを利用した
「ご指定のクレジットカードはご利用いただけません」とエラーが出る場合は、クレジットカードが対応しているか確認が必要です。
Gcolleで使用できる決済方法は現在、クレジットカード・銀行振込の2種類のみです。
また、一部のクレジットカード会社・発行会社によっては決済ができないようなので注意しましょう。
決済方法については上記画像の通り、他の決済手段を増やしていくようです。
購入前にGcolleで対応しているクレジットカードについて目を通しておきましょう。
Gcolleで利用可能なクレジットカード一覧【Gcolle公式】＞＞＞
※上記リンクをクリックしてTOPページに戻る場合はこちらを確認してみてください。
カード情報の入力ミス
まずは、入力したカード情報に誤りがないかを確認しましょう。
購入手続き時にクレジットカード情報を入力しますが、それらに入力ミスがあると決済ができません。
・電話番号
・氏名（ローマ字）
・カード番号
・有効期限
・セキュリティコード
・年齢
・メールアドレス
上記項目のうち、一か所でも誤りがあると決済エラーがおきます。
多くの方は入力ミスから決済エラーが発生しています。「自分が間違える訳がないだろう」と思っていても再度確認することをお勧めします。
特に氏名やカード番号は間違いやすいので、要確認です。
3Dセキュア（本人認証）の入力ミスによってロックされた
クレジットカードには、3Dセキュア（本人認証サービス）というものがあり、様々なインターネットショッピングの決済時に使用されます。
3Dセキュアは、パスワード入力を一定回数間違えると一時的にクレジットカードの使用を停止されます。
その他にも、高額決済や深夜の利用等も一時停止の対象になる場合があるようです。
ロック解除をするには、各クレジットカード会社に問い合わせて見てください。
クレジットカードの上限額に達してしまった
使用中のクレジットカードが上限に達していた際、利用可能残高が不足している場合はクレジットカード決済ができません。
この場合はクレジットカード会社に問い合わせるか、残高が回復するまで待ちましょう。
急いで決済したい場合は、別のクレジットカードを使うか、「VISAデビットカード」を利用しましょう。
「VISAデビットカード」は下記画像の通り、Gcolle公式もお勧めしているカードです。
審査が無いため容易に手に入れられるカードのようです。
クレジットカードが使えない、所持していない場合はこちら【Gcolle公式】＞＞＞
※上記リンクをクリックしてTOPページに戻る場合はこちらを確認してみてください。
クレジットカードの有効期限が過ぎていた
クレジットカードの有効期限が過ぎていると決済ができません。
過去に登録したクレジットカードの有効期限や、普段カード決済を使用しない方は、クレジットカード表面の有効期限を確認してみてください。
一般的に有効期限が近づくと、カード会社から更新について連絡が来ます。
カード会社に連絡するか、他のクレジットカードを使用しましょう。
Gcolle公式サイトのメンテナンス・ネットワークエラー
公式サイトのメンテナンス中やネットワークエラー時も決済は利用できません。
利用者のアクセスが集中し、サーバーダウンした場合やサイトメンテナンスのタイミングと重なってしまうとクレジットカード決済ができない事があります。
上記画像のようにメンテナンスが入る場合は、公式HPにて案内があるため、確認してみましょう。
また、決済中にネットワークエラーが発生し、決済エラーが起きることもあります。
良好なネットワーク環境での決済をお勧めします。
支払い遅延等により、カードが使用できない状態になっていた
公共料金・携帯電話・クレジットカードの支払いが滞っており、カードの利用を止められている場合はクレジットカードそのものが使用できません。
滞納を続けていると、カードの上限金額引き下げやクレジットカードを無期限停止される場合もあります。
滞納分の支払いを行い、カード会社に使用可能かどうか問い合わせをしてみてください。
キャッシュによる何らかのエラー
キャッシュとはサイト情報をブラウザに一時的に保存する機能です。
クレジットカード情報をキャッシュに保存した状態でエラーが発生した場合、キャッシュを削除し、再度カード情報を入力すると正常に決済が出来る場合があります。
Gcolleでは「スマート決済機能」により、2回目以降の利用時はカード番号を入力しなくても良いようですが、決済エラーが出る場合は再入力をお勧めします。
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