タワーレコードでクレジットカードエラー、決済できないときの対処法

こちらの記事では、

・タワーレコードでクレジットカードエラーが出る、使えない。

 

・タワーレコードで決済エラー、支払いできない

 

・決済方法が選べない、決済できない

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

今すぐ解決したい人へ

今すぐ解決したいと考えている方は、タワーレコードオンラインお問い合わせフォームから問い合わせることをおすすめします。

 

しかし、「問い合わせるのが苦手である」「長時間返信を待つのは嫌だ」「自分で解決できるかも」といった方は、これから記載していく内容を確認し、試してみてください。

 

タワーレコードオンラインお問い合わせフォームへ問い合わせる【タワーレコード公式】>>>

原因①クレジットカードの上限額に達していないか

まずはじめに、使用したクレジットカードが限度額に到達してしまっている場合です。この場合はクレジットカードエラーが出ることがあります。

直近で家電や趣味などで大きな買い物を行なった、結婚式など大きなイベントがあった、クレカの利用額計算は利用日時によっては直近2ヶ月前までが反映されるので、その期間カードを使い過ぎていた場合、クレジットカードの限度額に到達してしまっている可能性があります。

クレジットカード会社に連絡をして一時的に限度額を引き上げるか、他のクレジットカード、他の支払い方法で決済を行なってみましょう。

解決策

この場合の解決方法は下記の通りです。

・一時的にクレジットカードの上限を解放する

・他のクレジットカードを使用する

・他の支払い方法を選択する

原因②タワーレコードの支払い端末に対応していない支払い方法だった

タワーレコードオンラインには対応していない支払い方法やクレジットカードのブランドがあります。

該当するクレジットカードブランド以外のブランドで決済を行おうとしても、当然のことながら対応していないことによるエラーで、決済を行うことができません。

こちらに記載されている通り、5つのブランドのクレジットカードが利用できます。

有名なブランドばかりなので、お持ちのクレジットカードが使えないというケースはあまりないとは思いますが、使えるブランドは頭に入れておくと良いでしょう。

原因③タワーレコードの推奨している利用環境になっていなかった

タワーレコードオンラインには、推奨されている支払い環境というものが存在します。

推奨されている環境以外では、決済システムを含めた様々な動作にエラーが生じてしまう可能性があります。

解決策

この場合は、タワーレコードオンラインの推奨環境を確認して改善するしかありません。

タワーレコードオンラインの推奨環境を確認する【タワーレコード公式】>>>

原因④クレジットカードの利用期限が切れていた

クレジットカードの有効期限が切れている場合も、正常に決済が行われません。

普段クレカを使わない、一時的に他の人のクレカを借りた、といった場合に起こることがある事例だと思います。

クレジットカードの有効期限に近づくタイミングで、クレジットカード会社から連絡もくるはずなので、頻繁に起こる事例ではないですが、心当たりがある方は、カードの表面に有効期限が記載されているので確認してみましょう。

解決策

この場合の解決策は下記の通りです。

・使用したクレジットカードを更新する(更新完了まで多少時間を要することがある)

・他のクレジットカードを使用する

・他の支払い方法を選択する

原因⑤ クレジットカードセキュリティにひっかかった

・深夜(午前0時〜6時)に決済を行なった

・5万円を超える買い物を行なった

・タワーレコードオンラインでの決済が初めてであった

・使用したクレジットカードが初めて使用するものであった

上記に心当たりがある方は、使用したクレジットカード会社側による不正利用防止機能が発動した可能性があります。

解決策

この場合は、各クレジットカードに問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。

 

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

 

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

 

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

 

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

 

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

原因⑥ クレジットカードの番号に誤りがあった

たまにあるのがクレジットカード番号やセキュリティコードの記入間違えによる決済エラーです。

クレジットカード情報をブラウザに登録しておらず、毎回打ちこんでいる人などに考えられる原因で、間違えた入力をしてしまうと100%決済を行うことができません。

打ち間違えたと少しでも心当たりがある方は、こちらから再度試してみましょう。

原因⑦ 一時的な通信エラーにより購入できなかった

最後に稀ではありますが、タワーレコード側の問題により、一時的に接続エラーが発生している場合があります。

もしくは、何らかの原因でクレジットカードの登録ができない状況になっている場合です。

このような場合では、自分自身で解決することは非常に難しくなりますので、重複購入に注意しながら再度購入手続きを行うか、お問い合わせフォームに問い合わせる等の手段を用いて状況を確認してみてください。

 

 

それでも解決しなかった人へ

①〜⑦の手段を試してみても、全く解決する気配がないよ、といった場合。

 

この場合もやはり、タワーレコードオンラインお問い合わせフォームに、決済ができない、クレジットカードエラーが出る旨を問い合わせるのが手っ取り早いです。

 

問い合わせる際に、上記①〜⑦全ての手段を試したことも伝えることで、よりスムーズに解決まで繋がるかと思います。

 

タワーレコードオンラインお問い合わせフォームに問い合わせる【タワーレコード公式】>>>

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