ワタシプラスで決済できない、クレカが使えない時の対処法

こちらの記事では、

・ワタシプラスでクレジットカードが使えない

 

・ワタシプラスで決済できない、エラーが出てしまう

 

・楽天ペイが使えない、楽天payエラーになる

 

・ワタシプラスで買えない、購入できない

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ワタシプラスで決済できない、クレカエラーが出る原因と解決策

今すぐ解決したい人へ

これから考えられる決済できない原因を書いていくのですが、早く解決したいと思っている方もいると思われます。

 

手っ取り早く解決方法を知りたいという方は、ワタシプラスお客様サポートに決済できない旨を伝えるのが良いと思います。

 

ワタシプラス側もこのようなトラブルを想定して、電話やメールで対応できるよう体制を整えています。

 

ただきちんとした体制が整っていることから問い合わせが混んでいることが多いため、時間がかかるくらいなら自分で解決したいなどという方は、下記に記載する原因と対処法をしらみ潰しに試してみてください。

 

ワタシプラスお客さまサポートに問い合わせる【ワタシプラス公式】>>>

ワタシプラスの決済システム未対応のクレカを使用した

まずはじめにワタシプラスに対応していないクレジットカードを使用してしまった場合です。

ワタシプラスには様々に支払い方法が存在し利用しやすいと思いますが、利用できるクレジットカードの種類にも限りがあります。

こちらからワタシプラスで使用することができるクレジットカードを確認し、自身が使おうとしていたクレジットカードが該当しているか確認してみてください。

解決策

この場合の解決策は下記の通りになります

・ワタシプラスで利用できるクレジットカードと自身のクレジットカードを確認する

・他のクレジットカードを使用する

・他の支払い方法を利用する

ワタシプラスで利用できる支払い方法、クレジットカードの種類はこちら【ワタシプラス公式】>>>

ワタシプラスで使用したクレカの上限額を超えてしまった

続いて決済エラーで非常に多い原因であるクレジットカードの上限額超えです。

クレジットカードは支払いが済むことで利用可能額に空きが出るようになっています。

したがってクレジットカードの利用の仕方によっては先々月の利用まで反映されてしまうこともあるので、直近2ヶ月ほどで大きな買い物やイベントがあった場合は限度額に到達してしまうことがあります。

これらのことに心当たりのある方は、確認するのが良いでしょう。

解決策

この場合の解決策は下記の通りとなります

・一時的にクレジットカードの上限を解放する

・他のクレジットカードを使う

・他の支払い方法を選択する

クレカの利用期限更新ができていなかった

使用したクレジットカードが上手く更新できていない場合も決済ができない原因となります。

この事例は、クレジットカードを日常的に使用しない人に多くみられる事例です。

カードの表面に有効期限の記載があるはずなので、確認してみてください。

ただ多くの場合、更新の数ヶ月前にクレジットカード会社から新たなカードが送られていると思いますので、有効期限の記載確認とともに郵便なども確認してみましょう。

解決策

利用期限が切れていた場合の解決策も下記の通りです

・クレジットカードの更新を行う

・クレジットカード会社から連絡がなかったか確認する

・他のクレジットカードを使用する

・他の支払い方法で決済する

クレカ番号やセキュリティコードに間違いがあった

ワタシプラスの決済のページで入力間違いをしてしまった場合も決済ができない原因となります。

これは普段からワタシプラスを利用し情報を登録している人には該当しないと思われます。毎回情報を打ち込むタイプの方や初めて利用する方に起こり得る原因です。

クレジットカード番号やセキュリティコードを誤って入力してしまうと確実に決済ができないので注意が必要です。

解決策

この場合の解決策は購入の重複に気を付けながら、こちらから再度購入手続きをしてみてください。

ワタシプラスで再度購入手続きを行う【ワタシプラス公式】>>>

利用したクレジットカードの第三者不正利用防止機能が働いた

下記の記載に当てはまる場合、クレジットカードの第三者不正利用防止機能が働く場合があります。

・深夜(午前0時〜6時)の間に多額のカード決済を行なった

・5万円を超えるような購入をしようとした

・初めてワタシプラスでクレジットカードを利用とした

・初めて使用するクレジットカードで決済しようとした

また、これらに当てはまらない場合であっても不正利用防止機能が働くことはありますので注意をしてください。

解決策

この場合は、各クレジットカードに問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

「TLS1.2」に対応した環境以外で決済を行った

出典:ワタシプラス推奨環境に関して

ワタシプラスにはお客さま情報維持のために推奨された環境があります。

こちらにある環境以外ですと、決済システムのみならず多くの動作に支障が出ると思われます。

解決策

ワタシプラスで楽天ペイが使えない原因

キャッシュ側が原因による何らかの通信エラーが発生した

稀に過去のキャッシュが原因により、楽天ペイが使えない現象が起こるようです。

なぜエラーが出るのかといった、直接的な原因まではわかりませんが、このキャッシュを削除して再決済することで解決することがあります。

解決策

解決策としては、こちらからサイトに入り、Ctrl+Shift+Rを押すだけです。

PCで購入を行おうとした場合は、これだけで解決することがあります。

スマホで決済してエラーが出た場合は、こちらから再度決済を行ってみてください。

楽天ペイの場合は、1回目でうまく決済できずとも、2回目の決済時は正常に行われることが多いらしいです。

もしそれでもダメだった場合は、下記の内容を参考にしてみてください。

それでも解決しなかった人へ

これまで記載してきた原因・対処法を試しても解決しなかった場合は、やはりワタシプラスお客さまサポートに決済がうまくできない旨を問い合わせるのが良いと思われます。

また問い合わせをする際、上記に乗っている手段を全て試しているということも付け足しておくとより的確なサポートを受けることができると思います。

しっかりと整備された体制ですので、思い切り頼りましょう。

ワタシプラスお客さまサポートに問い合わせる【ワタシプラス公式】>>>

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