ケノンでクレジットカードエラー、決済エラーが出る時の解決方法がこちら

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ケノンでクレジットカードエラーが出るときの解決方法

※【2023.7追記】昨今の緊急事態宣言に伴った出勤規制などで、ケノンサポートスタッフの人員が不足しているらしいです。

そのため、まずは自身で解決方法を模索したほうが良いかと思われます。

エラーが出る原因と解決方法に関しては、下記よりしっかりと記述しておりますので、まずは記事を読み進めてみてください。

（現在は、サポートセンターに連絡してもつながらない、もしくは返信までに時間がかかることが多いようですね。）

原因① クレカの支払い限度額が今回の買い物で超えてしまった

まず最初に確認してもらいたい、考えられる原因がこちら。

今回の買い物により、クレジットカードの支払限度額を超えてしまった可能性です。

ケノンは効果があるといっても高額な美容機器です。

限度額に余裕があったとしても、今回の買い物で超えてしまいエラーが出る方も多いよう。

今一度確認してみることをおすすめします。

原因② 使用したクレジットカードの更新期限が切れていた

あまり無い事例ではありますが、使用したクレジットカードの更新を忘れていた場合も、決済エラーが出てしまいます。

クレジットカードの表面に更新期限は記載されているので、心当たりがある方は改めて確認してみてください。

原因③ 支払い区分によるエラーが起きてしまった

ケノンでは使用できるクレジットカードに限りがあります。

該当するクレジットカード会社以外のものを使用すると、無条件でエラーが出たり、支払い区分によってはエラーが出ることがあります。

例えば、SAISONのVisa Master JCBでは1回払い、リボ払いのみ対応可能であり、2回以上の分割払いを選択するとエラーが出てしまうことがあります。

一方で、アコムMasterやOricoUPtyでは、1回払いすら行えず、リボ払いのみの対応となるんですね。

利用できるクレジットカードに関してはこちらに記載されているので、

上記で記述してきた原因に心当たりがない場合は、必ず確認するようにしてみてください。

原因④ 購入時、長時間クレジットカード番号を入力しなかった

ケノンの購入手続きを行う際に、クレジットカード番号を入力したかと思われます。

その際、クレジットカード入力画面で5分以上何の動作も行わなかった場合、クレジットカードエラーが出てしまう場合があるようです。

原因⑤ 使用したクレカ側によるセキュリティロックが発動した

・深夜（午前0時～6時）に購入手続きを行った

・5万円以上の買い物を行った

・ケノン公式サイトで初めて買い物を行った

・久しぶりに使用するクレジットカードだった

上記に心当たりがある場合は、使用したクレジットカード会社側によるセキュリティロックが発動した場合があります。

これは不正利用を防止する機能であり、下記画像の通りケノン公式側も表明しているエラー原因です。

こちらにケノン公式側から詳細に解決方法が記載されているので、参考にしてみてください。

セキュリティロックが発動した場合は【ケノン公式】＞＞＞

原因⑥ 個人情報記入時に入力ミスがあった

最後に考えられる原因としては、クレジットカード番号やセキュリティコードを記入する際のミスです。

誰もが一度は行ってしまうミスであり、当然のことながらクレカ番号やセキュリティコードにミスがあれば、100%決済を行うことはできません。

心当たりがある方は、こちらから再度購入手続きを行ってみてください。