DLsiteで目当てのものを見つけてさぁ購入しようかという矢先…。
何らかのエラーが出てしまい決済や支払いができなくて、楽しみにしていたおかずが購入できない時。
非常に萎えますよね…。
そんな状況を解決すべく、
・DLsiteでなぜか同人誌やゲームアプリが購入できない、決済できない。
・クレジットカードエラーが発生してしまう
・デビットカードが使えない、エラーが出る
・「決済をする」を押してもエラーが出てしまう
・「決済処理に失敗しました。何らかの原因でクレジットカードがご利用いただけない状態になっているか、一時的にメンテナンスが行われている可能性がございます」と表示されてしまう
・CLD193-181-12037などのエラーが発生する
・そもそもクレジットカードが登録できない
・「カード決済処理に失敗しました」「今月のダウンロード制限金額を超過したため、ご購入はキャンセルされました。」と表示される
上記のような方に向けて、解決策を書いていこうと思います。
利用した支払い方法に関する注意書きを目に通しておく
どのようなエラーが出た場合でも、まず最初に確認してほしいポイントがこちら。
DLsiteに対応している支払方法一覧ページにある、各支払い方法の概要をチェックすることです。
DLsiteには現在8つの支払い方法が展開されていますが、それぞれに支払い時の注意書きが案内されています。
まずはこちらの一覧ページから、自身が行った支払い方法をチェックして内容を確認してみてください。
DLsiteに対応している支払方法一覧【DLsite公式】＞＞＞
こちらを確認しても対処法がわからない場合は、次のステップに進みます。
クレジット・デビットカードを使用した際にエラーが発生した場合
①クレカの上限額に達してしまっているかも
クレジットカードを利用した際エラーが出た場合。
まず最初に確認すべき項目が、今回の買い物でクレジットカードの上限額に達してしまっていないかどうかです。
親のクレジットカードを利用した場合や、直近で大きな買い物をしていた場合など。
気づかぬうちに利用可能額を超えてしまうことは多々あります。
各クレジットカード会社の公式HPにログインし、一時的に上限を引き上げてもらうか、他の支払い方法、クレカを利用するようにしましょう。
②クレカが更新されていないかも
クレジットカードの利用期限が切れている場合も、支払いを正常に行うことができません。
有効期限はクレジットカードの表面に記載されてあることが大半なので、改めて確認してみてください。
もし期限が切れている場合は、有効期限を更新するしかないのですが、割と時間がかかってしまいます。
すぐさま購入したい場合は、他の支払い方法か他のクレカを利用することを検討しましょう。
③DLsiteに対応していないクレジットカードを利用した
DLsiteの決済端末に対応していないクレジットカードを利用した場合も、決済時にエラーが出るようです。
DLsiteで利用できるクレジットカードの種類には限りがあります。
また、公式からも「一部のプリペイドカードやデビットカード、海外発行のカードは使用できない場合がございます。」と公言されています。
心当たりのある方は、DLsiteサポートセンターに問い合わせるか、他のクレカを利用しましょう。
意外とメジャーなカード会社でも利用できない場合があるので、改めてこちらから確認しておくことも大切です。
DLsiteに対応しているクレジットカード一覧はこちら【DLsite公式】＞＞＞
④クレジットカード側のセキュリティが発動してしまった
・深夜（3時～4時の間）に決済を行った場合
・20万円を超える決済を行った場合
・初めてクレジットカードを利用した場合
上記に当てはまる場合は、クレジットカード側のセキュリティが発動してしまい、決済できなかった可能性があるようです。
いわゆる3Dセキュアと呼ばれるサービスによるものであり、DLsite側からこちらのエラーが出た場合の対処法が案内されています。
特に楽天カードやyahooカードを利用した場合に多く起こる現象とのことですので、心当たりがある方は上記を確認してみてください。
クレカ以外の支払い方法でエラーが出た場合（コンビニ支払いやPayPay払い等）
①入力不備の可能性を考える
クレジットカード以外を利用した際でもエラーが出た場合。
この場合は、入力不備によるエラーの可能性を検討しましょう。
コンビニ支払いの場合は関係ありませんが、入力した支払い情報（氏名、住所、生年月日など）と、支払いを行った端末（Pay系）に登録している情報に違いがあると、うまく決済できない時があるようです。
不正利用防止機能によってエラーが出ているので、もし入力不備があったと感じた場合は、改めてこちらから決済を行ってみてください。
クレジットカードの登録時にエラーが発生した場合
①上記クレジットカードエラー時の対処法を確認する
DLsiteにてクレジットカードを登録しようとした際に、エラーが発生して正常に登録できない場合。
この場合は、上記で記述してきたクレジットカードエラーが起きた際の原因を探ってみてください。
特にDLsiteの決済端末に対応していないクレジットカードを登録しようとしても、エラーが出ること間違いなしです。
こちらに関してはDLsite側からも対処法が公開されているので、一度こちらから確認してみてください。
クレジットカードの登録時にエラーが表示されました【DLsite公式】＞＞＞
それでも解決しない場合
【最終手段】DLsiteカスタマーセンターに問い合わせを行う
上記の解決方法を試してみても全く解決する気配がないよ。といった場合。
この場合は、DLsiteカスタマーセンターに決済ができない旨を問い合わせてみてください。
ぶっちゃけこの方法が最も早い解決方法であり、DLsite側もこういった問い合わせには慣れているかと思われます。
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