VELTRA(ベルトラ)でクレジットカードエラーが出てしまう時の対処法がこちら

こちらの記事では、

・VELTRA(ベルトラ)でクレジットカードが使えない、エラーが出る。

・VELTRA(ベルトラ)で決済できない、支払いができない。

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

VELTRA(ベルトラ)でクレジットカードエラーが出た時の対処法

今すぐ解決したい人へ
VELTRA(ベルトラ)でクレジットカードエラーが出てしまった時に最も手っ取り早く解決させる方法が、VELTRA(ベルトラ)の問い合わせセンターに連絡することです。

彼らは日常的にクレジットカードエラーに関する問い合わせを受けておりますので、状況を瞬時に把握して最適な解決策を導き出してくれます。

もし自身で解決させたい、連絡するのはちょっと。。。と思われる方は、下記の対処法を参考にしてみてください。

 

VELTRA(ベルトラ) 決済問い合わせセンターはこちら>>>

クレジットカードの上限額を確認する

まずVELTRA(ベルトラ)でクレジットカードエラーが出た時に、最初に確認して欲しい項目が、クレジットカードの上限額に関してです。

すでに上限に達してしまっていたり、今回のチケットで上限に達した場合はクレジットカードエラーが起きてしまい決済することができません。

解決策

この場合は、使用しているクレジットカード会社のHPにログインし、上限を引き上げてもらいましょう。

上限額の引き上げには時間がかかることが多いため、すぐさま予約を取りたい方は他のクレジットカードを利用するか、他の支払い方法を利用するしかありませんね。

 

VELTRA(ベルトラ)で利用できる支払い方法一覧>>>

クレジットカードの有効期限を確認する

クレジットカードの更新がきちんと行われていない場合も、決済時にエラーが出てしまうようです。

有効期限が切れている可能性は滅多にないですが、意外と見落としがちです。

改めて確認してみてください。

解決策

この場合も、使用したクレジットカードの公式HPにログインし、有効期限を更新するしかありません。

同様に更新まで時間がかかるため、注意してください。

VELTRA(ベルトラ)の決済端末に対応していないクレカを利用している

ベルトラの決済サービスに対応していないクレジットカードを利用した場合も、エラーを吐き出してしまう可能性があります。

他のサービスでは使用できているのに、ベルトラ利用時だけ使えないなんてケースの場合は、このパターンが多いようですね。

この場合は、改めてベルトラで利用できるクレジットカードをこちらから確認してみましょう。

解決策

下記より対応クレジットカードを確認してみて、もし対応していないようであれば他のクレジットカードを利用するしかありません。

一方で、対応していた場合は原因不明のエラーとなります。

この場合は、素直にVELTRA(ベルトラ) 問い合わせセンターへ連絡し、クレジットカードエラーにより予約ができない旨を問い合わせてみましょう。

 

VELTRA(ベルトラ)で使用できるクレジットカード一覧>>>

クレジットカードセキュリティが発動してしまった

あなたがベルトラにてチケットを購入する際に、深夜に利用した場合20万円を超える高額な決済を行ったのならば、稀にクレジットカード側のセキュリティが発動してしまうことがあります。

これは不正利用を防ぐためであり、特にyahooカードや楽天カードを利用した場合に起こるようです。

解決策

対処法としては、各クレジットカード会社に連絡して状況を確認するしか解決方法はないようですね。

楽天カードやYahooカードの場合は、不正利用防止機能の基準が高く、高額な決済を行った際は稀にセキュリティが発動してしまうとこのと。

楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。

楽天e-NAVIでフィルター解除>>>

Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。

まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。

Yahoo!カードヘルプ(Yahoo! JAPANカード)本人認証サービス(3Dセキュア)について>>>

カード情報が間違っていた場合

ベルトラにてクレジットカード情報を入力する際、間違った情報を入力してしまうとクレカエラーが起きます。

クレジットカード番号や裏面にあるセキュリティー番号を入力する際に起きてしまうミスであり、心当たりがある方は改めてこちらから注文し直してみてください。

注意

ベルトラにてクレカエラーが出た場合、キャンセル処理を行う必要はありません。

決済が正常に完了していないので、自動的にキャンセル扱いとなるはずです。

不安な方はこちらから自身の予約状況を確認してみてください。

それでも解決しなかった人へ
様々な原因・対処法を記述してきましたが、それでもクレジットカードエラーの原因がわからない場合。

そんな時は、やはりVELTRA(ベルトラ)のサポートセンターに問い合わせるのが最も良い方法かと思われます。

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