ebookjapanで購入できない!システムエラーが発生した時の対処法

こちらの記事では、

・ebookjapanで本や漫画が購入できない

 

・クレジットカードエラーで「処理に失敗しました」と表示された

 

・「システムエラーが発生しebookjapanの商品が注文できません。時間をおいて再度ご注文ください。」と表示されてしまう

 

・ヤフーショッピングでebookjapanが買えない

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

ebookjapanで本や漫画が購入できない時の対処法

今すぐ解決したい人へ
結論から言うと、最も早い解決方法として挙げられるのが、ebookjapanに購入できない旨を問い合わせて伝える方法です。

 

決済時のエラーは日常的に起こっており、ebookjapanサポート側もこういった事態には慣れているはずです。

 

現在のあなたの状況や他の材料から、最適な解決方法を導き出してくれるかと思います。

 

もし電話するのが面倒だと感じたり苦手な方は、下記原因、対処法一覧から、自身で解決してみてください。

 

ebookjapanに電話で問い合わせるにはこちら>>>

ebookjapanにメールで問い合わせるにはこちら>>>

まずは推奨環境になっているか確認してみる

まずebookjapanでエラーが出て購入できない時に最初に確認して欲しいポイントが、ブラウザ環境がebookjapanの推奨環境になっているかどうかです。

ebookjapanには、決済時や閲覧時に推奨しているブラウザ環境というものが存在します。

この推奨環境とご自身の環境とにズレがあった場合、正常に購入できない時があるので、確認してみてください。

ebookjapanの推奨環境をチェックするにはこちら>>>

キャッシュによるエラーを確認してみる

もしかしたらキャッシュによってエラーが発生し、購入できなくなっているかもしれません。

キャッシュとは、2回目の訪問時にスムーズに閲覧できるよう、PC側で自動的に蓄積される情報です。

この場合の対処法としては、まずこちらの画面に入り、

windowsの場合はCtrl+shift+Rを、

Macの場合はcommand+shift+Rを押して、

キャッシュをクリアしつつ画面を更新してください。

ebookjapan側で一時的なエラーが起きている

「システムエラーが発生しebookjapanの商品が注文できません。時間をおいて再度ご注文ください。」と表示された場合などは、文字通りebookjapan側でシステムエラーが起きてしまっている状況です。

一時的なエラーかもしれないので、上記方法を確認しても解決しない場合は、ある程度(6時間ほど)時間を置いてから再度購入してみてください。

ebookjapanでクレジットカードが使えない場合の対処法

ebookjapanでクレジットカードが使えない場合の対処法です。

ざっと原因をあげると下記にまとめられます。

・ebookjapanの決済システムに対応していないクレカを使用した

 

・クレカの上限額に達してしまっていた

 

・クレジットカード情報に間違いがあった

 

・カードの有効期限が切れている

 

・クレカ側のセキュリティが発動してしまっている

それぞれ詳細な内容をみていきます。

ebookjapanの決済システムに対応していないクレカを使用した

ebookjapanの決済システムでは、対応しているクレジットカードの種類に限りがあります。

もしかしたら対応していないクレジットカードを利用した可能性も考えられますね。

ebookjapanに対応しているクレカはこちらから確認できるので、確認しておいてください。

「以前購入した時は問題なかったんだが!」と思った方。

もしかしたら対応クレカの種類が変わったのかもしれません。

ebookjapanがyahooシステムと統合してアプリのUIが変わってしまったように、対応するクレカも変わることがあります。

クレカの上限額に達してしまっていた

使用したクレジットカードの上限額が今回の買い物で達してしまった場合、クレカエラーが発生することがあります。

この場合は素直に他のクレカや支払方法を利用するか、上限額を一時的に引き上げるしかないようですね。

クレジットカード情報に間違いがあった

クレジットカード情報を入力する際、番号やセキュリティコードに間違いがあった場合も、正常に決済することができません。

心当たりがある場合は、こちらから再度購入してみてください。

カードの有効期限が切れている

クレジットカードが更新されていない場合も、当然のことながらエラーが出てしまいます。

改めてカードの有効期限を確認してみてください。

クレジットカード側のセキュリティが発動してしまっている

・深夜に本や漫画を購入しようとした

 

・一度に大量の本を購入した

 

・初めてebookjapanでクレカを利用した

上記に当てはまる場合、クレジットカード側のセキュリティが発動してしまい、エラーが出てしまうことがあるようです。

特に楽天カードやyahooカードを利用した場合に多くみられる現象であり、これらのカードを利用した人は注意が必要です。

それでも解決しなかった人へ

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