楽天ブックスのダウンロード版で決済できない時の対処法。クレカが使えない時も同様。

こちらの記事では、

上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。

※どうやらダウンロード版だと、決済時のセキュリティレベルが高くなるようです。よくある現象なので焦らず対処していきましょう。

楽天ブックス（ダウンロード版）で決済ができない、エラーが出てしまう時の対処法

ポイントご利用可能額を超えている

楽天ブックスでは、楽天ポイントを使用してお買い物ができます。

しかし、ダウンロード版の購入時には、全額ポイントでの支払いはできません。

各ソフトウェアによってポイント利用の上限が設定されています。

そのため、ポイント利用可能上限を超えていた場合も、決済エラーが出てしまう可能性があります。

この制限について、楽天ブックスに問い合わせたところ、「不正利用を防止するため」「お客様のポイントを保護するため」の理由であると説明されました。

もしアカウントが乗っ取られた場合、全額ポイント支払いを許可していると、所有しているすべてのポイントが悪用されてしまう可能性があります。

「不正利用を防ぐために、限度額が設定されていることをご理解ください」とのことです。

したがって、各商品ごとのポイント上限を超えて注文しようとすると、エラーが表示される仕組みになっていますので、ご注意ください。

このような制限があることにより、貯まったポイントが不正に利用されないように配慮されているのです。

自身のブラウザの環境を確認してみる

まず自身で対処する場合、最初に疑うべき項目がこちら。

自身のブラウザは楽天の推奨する環境になっているかどうかです。

楽天では、エラーのないやり取りやスムーズな閲覧を促すために、推奨しているブラウザ環境というものが存在します。

これはアマゾンや楽天、価格.com等、各ショップによっても変わってくるので、まずは下記より推奨されているブラウザ環境となっているかチェックしてみてください。

クレジットカードの上限額に達してしまっていないか

もしクレジットカードを使用した際にエラーが出た場合。

この場合まず確認する項目は、クレジットカードの上限額が超えてしまっていないかどうかです。

直近で大きな買い物をしていると、もしかしたら今回の買い物で上限額を超えてしまっているかもしれません。

クレジットカードの利用期限が切れていないか確認する

クレジットカードの利用期限が切れてしまっている場合も、当然のことながらクレカエラーで決済することができません。

クレカ情報を入力する際に確認はできているかと思うのですが、万が一の場合もあるため、今一度確認してみてください。

楽天ブックスの決済システムに、使用したクレカが対応しているかどうか確認する

楽天ブックスで使用できるクレジットカードには限りがあります。

上記3点を確認しても問題がない場合、もしかしたら決済システムに対応していないクレカを利用した場合があります。

楽天ブックスで利用できるクレジットカードに関しては、こちらから確認することができます。

最低限、目を通しておくようにしましょう。

クレカの不正利用防止システムが作動した可能性を疑う

深夜に高額な決済を行ったり、初めてクレジットカードを利用したり、いずれかに当てはまる場合、クレジットカードの不正利用防止システムが作動してしまった可能性があります。

特に楽天カードやyahooカードを利用した場合はこの傾向が強く、心当たりがある場合は注意が必要です。

記入ミスや記入漏れがあった

楽天ブックスを利用する際、クレジットカード番号などを入力した場合、記入漏れや記入ミスによって決済ができなかった可能性があります。

クレカ番号やセキュリティコード、自身の名前などは間違えやすいので、注意が必要です。

もし心当たりがある方は、再度こちらから注文してみてください。

これらの内容を記載するにあたり、下記サイトを参考にさせていただきました。ありがとうございます。