Hey動画で決済できない、クレカが使えない、エラーが出るときの対処法

Hey動画で動画を購入しようとしてもエラーが出てしまう。

クレジットカードが使えない。決済できない。支払いできない….。

このような状況に陥った場合。

こちらの記事では、

・Hey動画でクレジットカードが使えない、クレカエラーが出る

 

・Hey動画でVプリカも使えない、支払いエラーが出る

 

・Hey動画でそもそも決済ができない、支払いできない

 

・購入ボタンを教えてもエラーが出てしまう

上記のような人に向けて、解決策を記載していこうと思います。

Hey動画で決済できないクレカが使えないエラーが出る理由

Hey動画で決済できない、クレジットカードが使えない理由は複数存在します。

全角で情報を入力していた、Hey動画では利用できないクレカを使用した、Hey動画推奨の決済環境が整っていなかった等、様々です。

こちらの記事では考えられる原因をすべて記載していくので、読み進めてみてください。

まずは、Hey動画側から公表されている「決済できない場合、動画が購入できない場合」の項目を確認してみましょう。

購入ボタンを押すとエラーが出てしまう場合【Hey動画】>>>

Hey動画側から公表されている決済エラーの原因

Hey動画側から公表されている決済エラーやクレカが使えない原因から記載してきます。

読み進めるのが面倒な方は、Hey動画公式サイトから確認することもできます。

クレジットカード番号やセキュリティコード等を日本語モードで入力していた

クレカ番号やセキュリティコード等を日本語モードで入力していた場合も、Hey動画では決済エラーが出てしまうようです。

全角文字、漢字、空白スペース、 ハイフン( – )、アンダースコア( _ )等の使用や、全角文字での入力などはできないので注意してください。

意外とクレカ番号やセキュリティコード等を打ち間違えている場合も多いので注意が必要です。

購入ボタンを押すとエラーが出てしまう場合【Hey動画】>>>

パスワード作成時、数字とアルファベットを組み合わせていなかった

Hey動画で初めて動画を購入する際、同時にアカウントの登録も行わなければなりません。

その際に登録予定のパスワードは、必ず数字とアルファベットの組み合わせでないと、使用できないようです。

そのため、動画購入→アカウント登録の流れで動画を購入する際、パスワード側にエラーがあると、決済時もエラーが出てしまいます。

購入ボタンを押すとエラーが出てしまう場合【Hey動画】>>>

Hey動画等のアダルトサイトで決済エラーやクレカが使えない原因、解決方法

Hey動画推奨環境のもと決済を行わなかった

まず最初に確認してほしい項目がこちら。

Hey動画が推奨する環境のもと、決済を行ったかどうかです。

Hey動画には、こちらに記載されている通り、推奨環境というものが存在します。

Google Chromeや、Mozilla Firefox等、使用するブラウザによって変わってくるので確認してみてください。

自身の使用したブラウザの環境が対象外だった場合、決済エラーになることがあるようです。

確認したことのない人は、一度目を通しておいてください。

Hey動画の推奨する環境はこちら>>>

Hey動画では利用できないクレジットカードを使用した

推奨環境と同じく、Hey動画で使用できるクレジットカードにも限りがあります。

現在は4社のクレジットカードブランドが使用できます。(以前は5社だったのですが、提携解除となったようです。)

アダルトサイトでは利用できるクレカが頻繁に変更されることも多々あります。

以前は利用できたからといって、今回も利用できるとは限りません。

Hey動画で利用できるクレジットカードを確認したことのない人は、こちらから自身のクレカと照らし合わせてみましょう。

もし自身のクレカが未対応であれば、他のクレカを利用するしかないです。

現在Hey動画で利用できるクレジットカードを確認する>>>

Hey動画で使用したクレカの利用上限額が超えてしまっていた

今回アダルト動画を購入した際に、クレジットカードの利用上限額を超えてしまった場合もエラーが出ます。

頻繁にクレジットカードを使用する人に良くみられる決済エラー原因であり、最近旅行に行ったり大きな買い物を行った人は注意が必要です。

もし上限額に達してしまっていることが確認できた場合は、一時的に上限額を引き上げるか他のクレカを利用しましょう。

その際は、Hey動画対応クレカを改めて確認してみてください。

クレカの有効期限が切れてしまっていた

クレジットカード表面に記載されている有効期限が切れてしまっている場合も、そのクレカは利用できません。

しばらくクレジットカードを変えていないな…と、心当たりのある方は注意が必要ですね。

クレジットカードのセキュリティに引っかかった

アダルトサイトでクレカを利用した場合や、深夜に決済を行った場合5万円以上の決済を一括で行った場合等に、稀にクレカ側のセキュリティシステムが発動することがあります。

一時的にクレジットカードが利用できない状態になってしまうのですが、ネットで承認することで解除することができます。

これは別名3Dセキュアとも呼ばれ、楽天カードやYahoo!カード、エポスカードを使用している人に良くみられる決済エラーの原因です。

第三者の不正利用を防止する目的で発動するため、ロック解除を行えば素直に購入できるかと思います。

Hey動画記入情報とクレカ記入情報に相違がある

Hey動画に会員登録を行った際に入力した情報と、クレジットカードに登録してある情報に相違があった場合、支払いエラーとなる場合があります。

ここでいう情報とは、主に氏名、電話番号、住所であり、特に住所の変更が行われていないがゆえに、購入できないパターンが多いようです。

Hey動画に登録してある情報を確認する場合はこちらから行えます。

最近引っ越したばかりだとクレカ側の住所変更が行われていないことも多いので、心当たりのある方は変更しましょう。

それでもHey動画でクレジットカードが使えない時はどうする?

上記原因一覧を確認してみたにも関わらず、それでもクレジットカードが使えない場合。

この場合はHey動画サポートセンターに問い合わせを行いましょう。

Hey動画サポートセンターに問い合わせを行う

Hey動画で決済エラー、動画を購入できない場合、原因を調べたが何もわからない。。。

どうすればよいのかわからない時は、サポートセンターに問い合わせを行いましょう。

こういった決済エラーの場合は、こちら側にはわかりかねない原因が潜んでいる場合もあるので、サポート側に聞くのが最も手っ取り早いパターンもあります。

Hey動画サポートセンターには、チャットやメールで問い合わせを行うことができます。

Hey動画サポートセンターに問い合わせを行う>>>

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