こちらの記事では、
・エディオンで決済エラーが出てしまった
・エディオンでクレジットカード決済できない
・エディオンで買えない、購入できない
上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。
「時間もないので手っ取り早く解決したい」
上記のような方は、クレジットカード以外の支払い方法を利用するか、エディオンサポートセンターに連絡を行いましょう。
もしクレジットカードを利用して決済エラーが出た場合は、クレカ以外の支払い方法を利用してみることで、すんなり解決することがあります。
エディオンで利用可能な支払い方法一覧【エディオン公式】＞＞＞
また、エディオンではこういった決済エラーが、ほぼ毎日起こっているため、エディオンサポートセンター側も対応に慣れているはずです。
現在のあなたの状況を確認した後、適切な対処方法を取ってくれるかと思うので、まずは問い合わせてみるのも吉だと思われます。
まずはエディオンから公言されているメッセージを確認してみる
まずはエディオンから公言されている、クレカエラー時の対応メッセージを確認してみます。
ヘルプ画面をみると、上記内容のみ記載されており、具体的な解決方法は記載されておりませんでした。
そのため当サイトでは、過去エディオンネットにてクレジットカード決済ができなかった方達のエラー原因を集め、解決方法とともに記載していきます。
エディオンで決済エラーが出てしまう原因と解決方法一覧
エディオンで利用可能なクレジットカードだったかどうか？
クレジットカードを使用して決済エラーが出た方に、まず最初に見てほしい項目がこちら。
使用したクレジットカードは、エディオンで利用可能なカードだったかどうか？です。
エディオンでは、利用できるクレジットカードブランドの種類に限りがあります。
エディオンネットで利用できるのは、エディオンカード、100満ボルトカード、その他4種類のクレジットカードのみです。
つまり計6種類のクレジットカードに対応していると言えますが、当然ながらそれ以外のクレジットカードを利用することはできません。
また、上記内容の通り、海外発行のカードは利用できない場合があります。
加えて、デビットカード、プリペイドカードでも、利用可能な条件があるので注意しましょう。
エディオンネットで利用可能なクレジットカードに関しては、こちらから確認することができます。
一度も確認したことがなかったという方は、一度目を通してみてください。
エディオンで利用可能なクレジットカード一覧【エディオン公式】＞＞＞
※上記リンクを踏んでTOPページに戻る場合は、こちらを確認してみてください。
エディオンで推奨されている決済環境以外で買い物をした
クレジットカードでの支払いに限らず、paypay支払いやモバイル決済を使用して決済エラーが発生した場合。
エディオンで推奨されている決済環境以外で、買い物を行っていた可能性があります。
エディオンでは、買い物時に推奨されている環境というものが存在しており、この環境以外で決済などを行うとうまく行かない場合があります。
エディオンで推奨されている推奨環境はこちらから確認することができます。
もし自身の環境が、こちらの推奨環境以外だった場合は、設定を見直して更新するか、他のブラウザを利用してみてください。
※上記リンクを踏んでTOPページに戻る場合は、こちらを確認してみてください。
クレジットカードの利用上限額を超えていた
今回のエディオンでの買い物により、クレジットカードの利用上限額を超えてしまっていた場合、その決済は決済エラーとなってしまいます。
一般的にクレジットカードには利用上限額が定められており、直近3ヶ月間の買い物額の合計から算出されることが多いです。
そのため、最近大きな買い物を行っていたり、旅行に行ったりしていると、いつの間にかクレジットカード利用残高がない！なんてことも多々あります。
特にエディオンは家電を扱うショップであるため、商品単価も高いものが多いです。
心当たりのある方は、クレジットカード会社に連絡を行い、一時的に上限額を引き上げてもらうか、他のクレジットカード、支払い方法を利用しましょう。
クレジットカード番号、名前、有効期限などのスペルミス
クレジットカード番号などの情報を入力ミスした場合、エディオンに限らず決済エラーとなってしまうようです。
・電話番号（クレカに登録している番号と違う）（ハイフンを入力している）
・クレカ番号
・クレカのセキュリティコード
・名前のローマ字スペルミス
・半角で入力するべきところを全角で入力している
・有効期限の月・年が逆になっている
上記内容は特に間違いやすい項目となっております。
もし心当たりがある場合は、こちらから再決済してみましょう。
エディオン側の一時的なサイトエラーによって購入できなかった
エディオン側のサイトエラーによって、うまく購入できないパターンもあります。
主にサイトエラーが起こってしまう原因としては、セールやキャンペーンによるサイトへのアクセス集中により、負荷がかかってしまうことです。
皆が同時に決済してしまうことで、決済がはじかれてしまう人もいるようで。
この場合は、時間をおいて再度決済を行うか、他の支払い方法で決済を試してみるしかありません。
予約商品をクレジットカードで購入した
予約商品と呼ばれる、まだ発売されていない商品をクレジットカードで購入した場合、以下の点に気をつけなければなりません。
・購入後、再度クレジットカード会社へ承認を得るため、クレカ会社から承認の連絡が来る可能性がある
・もしこの段階でクレカ側から承認が得られなければ、注文キャンセルされてしまう
・発送日にクレジットカードの有効期限が切れている場合も、注文キャンセルとなってしまう
これは下記の通り、エディオン側から公表されている注意点となります。
利用したクレジットカードの第三者不正利用防止機能が働いた
・深夜（0時〜4時）に決済を行なった
・5万円を超える高額決済を一括で行なった
・クレカに登録している住所と配送先住所が違う
・久しぶりにクレジットカードを利用した
上記内容に当てはまる場合、クレジットカード側の第三者不正利用防止機能が働いた可能性があります。
この機能が働いてしまうと、クレジットカード会社側で一時的にロックがかかってしまい、ロック解除するまでそのクレカを使用することができません。
特に楽天カードやyahooカードを利用した際に、このような状況に陥ることがあるので注意してください。
もしロックがかかってしまった場合、クレカ側から何らかの案内が届いているはずなので、メールもしくはメッセージを確認してみてください。
それでも解決しなかった場合
もし上記方法、全てを確認しても解決しなかった場合。
この場合は、おとなしく他の支払い方法を利用するのが良さそうです。
エディオンでは、クレジットカード払いの他に、6種類の支払い方法に対応しています。
エディオンで対応している支払い方法一覧【エディオン公式】＞＞＞
一方で、
「どうしてもクレジットカードで支払いを行いたい。」
「他の支払い方法を試しても解決しなかった。」
上記のような状況に陥った場合は、エディオンサポートセンターに連絡しましょう。
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