「ヤマダウェブコムにログインできない！」
「ヤマダモール会員アカウントでログインできるはずだけど、何故かできない」
このように悩んでる方はいませんか ？
本記事では、ヤマダウェブコムでログインできない原因と対処方法を解説していきます。
加えて、ログインできなかった場合はどのような対応があるのかについても説明しているので、よければそちらも確認してください。
ログインできない原因と対処法一覧
ヤマダウェブコムでログインできない原因は大きく分けて6つあります。
対処方法と合わせて解説していますので、確認してください。
1・ヤマダデジタル会員とヤマダモール会員が統合されログイン方法が変わった
ヤマダウェブコムへは、ヤマダモール会員アカウントでもログインできます。
しかし、6月26日にヤマダデジタル会員とヤマダモール会員が統合され、ログイン方法が一部変更されました。
そのため、人によってはヤマダモール会員アカウントで、ヤマダウェブコムへのログインができません。
ヤマダデジタル会員になっていない方は、従来通りのヤマダモール会員アカウントのメールアドレスとパスワードでログインが可能です。
しかし、ヤマダデジタル会員とヤマダモール会員の両方になっている方は、 メールアドレスは「ヤマダデジタル会員」、パスワードは「ヤマダモール会員」のものを利用する必要があります。
2・詐欺サイトにログインIDとパスワードを打ち込んでいる
ヤマダウェブコム|株式会社ヤマダ電機の公式通販サイトと、偽っている詐欺サイトが存在します。
これは、ヤマダウェブコムの公式サイトでも注意喚起されていることです。
この詐欺サイトにログインIDとパスワードを打ち込んでいるため、なかなかログインできない状況になっている可能性があります。
ヤマダウェブコム公式サイトを確認する【ヤマダウェブコム公式】＞＞＞
対処方法
詐欺サイトへアクセスしてメールアドレスとパスワードを「入力する前」と、「入力した後」の2つの場合があります。
詐欺サイトは、公式サイトとはURLが違います。
そのため、サイトへアクセスした段階でURLが間違っていないか、確認をしましょう。
本物のヤマダウェブコム公式サイトへアクセスする【ヤマダウェブコム公式】＞＞＞
しかし、わざわざ公式サイトのURLを覚えてる人ばかりではありません。
そういった場合は、あらかじめ公式サイトを確認してブックマークしておきましょう。
公式サイトをきちんとブックマークしていた場合、そこからアクセスすれば問題ありません。
即座にヤマダウェブコムの公式サイトへアクセスして、メールアドレスとパスワードを変更してください。
仮に異変がなかったとしても、クレジットカード情報が盗まれている可能性があります。
そのため登録してあるクレジットカード会社へアクセスして、詐欺サイトへアクセスしてしまった旨を伝えて、カードの利用停止と再発行をお願いしてください。
他にも何かするべきことがあるかも知れないので、ヤマダウェブコムへの連絡も忘れずにしましょう。
3・利用規約違反となっていた
利用規約に違反した場合、会員登録が取り消される可能性があります。
そのため、会員登録が取り消されてしまった場合、ログインできません。
具体的には以下のような場合、会員登録の取り消しになります。
その他にも、著作権の侵害やポイントの換金違反なども、利用規約違反に該当すると思われます。
4・パスワードを複数回間違えた
不正アクセスを防ぐために、パスワードの入力回数に制限があります。
そのため一定回数間違えた場合、パスワードがロックされログインできません。
もしロックされてしまった場合は、ヤマダウェブコムサポートセンターに問い合わせを行いましょう。
メールアドレス、パスワード共に間違えないように注意しましょう。
具体的な方法としては、パソコン内のメモ帳だけでなく、紙のメモ帳などにもアクセスするサイトとメールアドレス、パスワードを併記しておきましょう。
ロックしてしまった場合や、完全にパスワードが分からなくなってしまった場合は、下記の「パスワードを忘れてしまった」に記載されている対処方法も試してみてください。
5・パスワードを忘れてしまった
上記した「パスワードを複数間違えた」と似ていますが、こちらは完全にパスワードが分からない場合です。
当然のことながら、パスワードが分からない場合はログインできません。
対処法
その後、入力したメールアドレスへメールが届くので、内容を確認して手続きを進めてください。
6・ブラウザにキャッシュが残っている
メールアドレスやパスワードの入力ミスなどによりログインできなかった場合、その情報がキャッシュに残り続けることがあります。
結果、正しいメールアドレスやパスワードを入力してもログインできません。
対処方法
キャッシュを削除してください。
しかし、キャッシュを削除するだけでは解決しないことがあります。
クッキーや履歴が原因の可能性もあるため、全て削除する方が確実です。
Chromeでの履歴削除手順を以下に説明します。
※期間を「全期間」にしていると全ての履歴が削除されます。
あくまでも一部の閲覧履歴のみ削除したい場合は、「4・履歴画面が開くので、左にある～」まで戻り、必要な箇所にチェックを入れて削除してください。
それでも解決しない場合
大半の場合は、上記した6つの方法で解決が可能です、
しかしそれでも解決しない場合は、以下の2つの方法で対応することになります。
お問い合わせ窓口へ連絡する
ヤマダウェブコムのサポートセンターへ問い合わせを行いましょう。
お問い合わせ方法は、以下の2つになります。
ゲスト（未会員）で購入
ヤマダウェブコムは、ゲスト（未会員）で商品を購入することもできます。
いざといった場合、この対処方法も可能ですが決済方法に制限があり注意が必要です。
具体的には、代金引換や銀行振込は利用できません。
決済可能な方法は以下の6つです。
・クレジットカード
・PayPal
・Paidy
・PayPay
・Apple Pay
・au Pay
加えて、ダウンロードソフトウェアの購入には、会員登録が必須になります。
まとめ
ヤマダウェブコムで、ログインできない原因と対処方法について解説してきました。
基本的にログインできない原因は、他のサイトの場合と同様です。
ヤマダウェブコム特有のログインできない原因は、「ヤマダデジタル会員とヤマダモール会員の統合」によるログイン方法の変更になります。
後は、詐欺サイトに騙されないように注意して、買い物を楽しんでください。
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