こちらの記事では、
・じゃらんでクレジットカードが使えない
・オンラインカード決済ができない
・じゃらんで「お取り扱いできないクレジットカードです」と表示された
・visaやMasterCardなどが使えない
上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。
じゃらんnetで決済できない時の対処法
急いでいる方、今すぐ解決したい方は、じゃらんnetコールセンターに決済できない旨を伝えるのが最も手取り早い解決策となりそうです。
彼らは頻繁にこういった問い合わせを受けているため、あなたの現在の状況を素早く把握し、的確な解決策を導き出してくれます。
もし問い合わせるのが面倒だと感じる。まずは自身で原因を解明したい方は、下記の対処法を参考にしてみてください。
クレジットカード額が上限に達していないか確認する
じゃらんでクレカ決済エラーが出てしまった場合、まず確認して欲しいポイントがこちら。
クレジットカードの上限額に達してしまっているかどうかです。
これはじゃらんに限らず、クレジットカードを使用した場合に必ず確認して欲しいポイントとなります。
もし上限額に達してしまっている場合は次の対処法をとるしかありません。
クレジットカードの上限額に達してしまっている場合、とるべき対処法は下記の3つです。
・クレジットカードの上限額を引き上げる
・他のクレジットカードを利用する
・他の支払い方法を利用する
もしクレカ上限によるエラーではないとわかった場合は、次の項目を参考にしてみてください。
じゃらん推奨環境で決済を行なったかどうか
じゃらんには、決済時やブラウザ回遊時に推奨されている環境といったものが存在します。
この推奨環境以外で決済を行おうとすると、決済エラーが出てしまうようです。
こちらの推奨環境に関しては、PC、スマホそれぞれで提示されているので、これらの端末を使用して予約しようとした方は、一度目を通しておくことを推奨します。
じゃらんの推奨環境に関しては、こちらから確認できます。
※上記リンクを押してもTOPに戻る場合は、こちらを確認してみてください。
クレジットカードが更新されているかどうか
利用したクレジットカードが上限額に達していなかった場合は、クレカが更新されているかどうかを確認しましょう。
クレジットカードの表面に利用期限が記載されているはずなので、手元から確認できるはずです。
この場合も上記同様、3つのパターンから解決するしかないようです。
とはいえ利用期限によるエラーが出る場合は稀なので、主に疑うべき原因は次の項目となりそうです。
じゃらんnetの決済システムに対応しているクレカを使用したかどうか
決済できない原因が、クレカの上限額でも未更新でもない場合。
その場合は、じゃらんに対応していないクレジットカードを利用した可能性があります。
ひとまず
こちらに記載されてある利用可能クレジットカード一覧から、自身が利用したクレジットカード会社と照らし合わせてみましょう。
visaやMasterCardを利用したのにクレジットカードエラーが出る場合も、まずは上記の項目を確認してみてください。
もし対応していないクレジットカードを利用していた場合も、他のクレカを利用するか、他の支払い方法を利用するしかありません。
ちなみにじゃらんで利用できる支払い方法一覧に関してはこちらとなります。
一度目を通しておくのも良いでしょう。
カード会社の不正利用防止システムが発動した？
もしあなたがyahooカードや楽天カードを利用していた場合。
もしくは夜間に決済を行った場合や、高額な決済を行った場合、各カード会社の不正利用防止システムが働いたかもしれません。
じゃらんでの決済は旅行予約となり、1回の決済単価が高額になりがちです。
そのため、不正利用と勘違いされてしまうことも少なくありません。
この場合は、各クレジットカードに問い合わせを行い、セキュリティ解除してもらうしかありません。
楽天カードの不正利用防止機能フィルターを解除するには下記、楽天e-NAVIから解除することができます。
Yahooカードの不正利用防止機能を解除するには、本人認証サービスの設定が必要となります。
まだ設定が完了していない場合は、下記のページから確認してみてください。
何度も予約を繰り返した
じゃらんにて、何度も予約とキャンセルを繰り返してしまった場合も、オンラインカード決済ができなくなるようです。
下記は知恵袋に投稿された内容を要約したものとなります。
- じゃらんでカード決済をしようとした時にカードがお使いできませんとエラーになりました。何度も同じホテルでキャンセルを繰り返したことが原因でしょうか？
-
考えられる原因は2つあります。
1つ目は、じゃらんで短時間に複数回の利用があり、セキュリティーチェックによってカードがロックされてしまった可能性です。
2つ目は、与信枠を超えている可能性です。予約とキャンセルを繰り返すことで、利用額が与信枠を超えてしまい、カードが利用できなくなっている可能性があります。
こちらによると、予約とキャンセルを繰り返すことで決済エラーが出てしまう原因は、セキュリティによるカードロックと与信枠の上限超えであると考えられます。
前者の場合は、カード会社に連絡し、ロックを解除するように依頼する必要があります。
後者の場合は、カード利用履歴から、利用可能枠がいっぱいになっていないかを確認し、必要に応じてキャンセル分を反映させる手続きを行う必要がありますね。
情報に入力不備があった
チケットを購入する際の情報に入力不備があった場合も、クレカエラーが出てしまい決済することはできません。
心当たりがある方は、こちらの原因を疑ってみるのも良いでしょう。
もし入力不備があったかもしれないと感じた方は、再度購入画面に進んで予約を行うしかありません。
一方で再注文する際は、重複した注文とならないよう注意が必要です。
※稀にクレジットカードエラーが起きて決済できていないと感じた場合も、実は予約が完了していることがあるようです。。
会員予約の方
会員登録を行い予約を行いエラーが出た方の場合は、こちらから予約の照会画面へと入り、表示された予約一覧画面から該当する予約が表示されるかどうか確認してみてください。
もし表示されていない場合は、予約が正常に行われていない事になります。再度慎重に予約を行いましょう。
会員登録なしで予約した方
会員登録をせずに予約をした場合は、こちらから予約内容の照会画面へと移行してください。
この場合予約番号が必要となりますが、もし予約番号が発行されていない場合、一般的には予約が正常に行われていない事になります。この場合も、再度予約を行ってみてください。
上記全ての原因・対処法に照らし合わせてみても解決しなかった場合。
そのような場合は、やはりじゃらんサポートセンターに連絡をするしかないようです。
現在の状況を的確に伝えた上で、解決までのアドバイスをもらうようにしましょう。
コメント